Понятие "выделенные сервера" определяется как сервера под аренду для клиентов.

Понятие "бесплатное обслуживание сервера" - все необходимые апдейты, патчи, апгрейды ядра и установка ПО штатным образом, а так же базовые услуги администрирования могут проводится нашими специалистами без оплаты. Вдобавок к этим услугам системный администратор может производить рекомендации для улучшения общей функциональности, защиты и производительности.
По изначальной инициативе системного администратора любая установка, конфигурация или настройка сервера может быть оплачиваемой, вас уведомят и попросят подтверждения дополнительной оплаты.
Любая поддержка не включенная в ваш выделенный сервер оплачивется отдельно по соглашению с нашими сотрудниками.
В случае работ в нерабочие часы или по праздникам, стоимость услуг может, но не обязана, быть выше чем в остальное время.
Специалисты компании Servaki.com не будут производить починку, аудит или администрирование без инициации просьбы клиента. Компания Servaki.com не несет ответственности за защиту всех серверов.

Понятием "бесперебойное время работы сети" сводится к общему числу времени в календарном месяце, где сеть дата-центра доступна по Интернету с времени установки соединения клиентом. Дата-центры несут ответственность за доступность сети в своей сети, однако, существуют не зависящие от них причины возможных проблем не связанных с их сетью. Обычно гарантия дата-центра (SLA) - это то, что их сеть будет доступна клиентам независимо от упущений сети в 100 процентном возмещении 100 процентов денег от заказа заказчику в 99,9 процентов каждого календарного месяца.

Понятием "перебои в сети или незапланированное падение сервера" является незапланированное прекращением в доступности услуг на протяжении кторого клиент не может пользоваться услугой, описанной в секции под названием “Бесперебойное время работы сети» выше. Обычно перебои сети определяются как 100 процентное денежное возмещение, что определяется как причина неисправности дата-центра и подтверждено датацентром. Время падения или перебои в работе измеряются в произвольном диапазоне времени незапланированного перебоя неявности услуги в календарном месяце.

Понятие "запланированный перебой в сети" – это любой запланированный перебой услуг с целью апгрейда сети или переустановки оборудования дата-центра.

Понятие "исключения в гарантии работы" - cледующее исключено из ежемесячного подсчета наличия услуг:

• Запланированный перебой
• Проблемы не связанные с сетью дата-центра
• Перебои или повреждения индивидуального сервиса по вине клиента, его сотрудников, покупателей клиента и т.д. к указанным услугам. Это включает в себя неточную конфигурацию, ПО обеспеченное третьей строной, жалобу на клиента как за утилизацию ресурсов, взломанных серверов, атак, повреждений или перебоев в аппаратном обеспечении.

Понятие "аппаратное обеспечение для выделенных серверов" - это процессор (ы), RAM. Жесткий диск(и), материнская плата, сетевая (NIC) карта и другие связанные с ними комплектующие включенные в выделенные сервера. Аппаратные нарушения сервисного обслуживания не включают в себя нарушение сетевого обеспечения.

Понятие "переустановка системы" - прекращене работы сервера или повреждения индивидуального обслуживания по вине клиента, его сотрудников, покупателей клиента и т.д. касательно услуг оказываемых им. Переустановка системы не производится в случаях:

• неточное конфигурация
• проблемы в ПО 3-й стороны
• жалоба на клиента по причине утилизации ресурсов, атакованных серверов, атак, эксплуатаций или повреждений в аппаратном обеспечении.

Перестановка определяется возвращением сервера в изначальную конфигурацию с момента заказа. Дата-центр установит систему в ее изначальное положение за определенную плату, взываемую с клиента. Данные будут уничтожены.
Компания Servaki.com не несет ответственности за успешное восстановление информации или сервера. Мы настоятельно рекомендуем заказывать и проводить резервное копирование информации для вашего выделенного сервера и хранить резервные копии вне сервера для непредвиденных обстоятельств.